สิทธิ์ในการยกเลิกและนโยบายการคืนสินค้า

คำเตือนเกี่ยวกับสิทธิ์ผู้บริโภคของสหภาพยุโรป

คำเตือนสำคัญสำหรับผู้บริโภคในสหภาพยุโรป: ผลิตภัณฑ์/บริการนี้เสนอโดยบริษัท ที่ตั้งอยู่นอกสหภาพยุโรป (จอร์เจีย) ในฐานะผู้บริโภคในสหภาพยุโรป คุณมีสิทธิ์ในสิทธิ์การคุ้มครองผู้บริโภค ที่กำหนดไว้ในคำสั่งสิทธิ์ผู้บริโภคยุโรป 2011/83/EU หากคุณพบปัญหาในการใช้สิทธิ์ของคุณ คุณสามารถติดต่อ ศูนย์ผู้บริโภคยุโรปหรือหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องในประเทศของคุณ

สิทธิ์ในการยกเลิก (14 วัน)

ในฐานะผู้บริโภค คุณมีสิทธิ์ยกเลิกสัญญานี้ภายใน 14 วันโดยไม่จำเป็นต้องระบุเหตุผล ระยะเวลาการยกเลิกคือ 14 วันนับจากวันที่คุณหรือบุคคลที่สามที่คุณกำหนดได้รับสินค้า

หมายเหตุสำคัญเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ปิดผนึก: สิทธิ์ในการยกเลิกจะหมดอายุสำหรับสัญญา ที่เกี่ยวข้องกับการส่งมอบสินค้าที่ปิดผนึกซึ่งเนื่องจากเหตุผลด้านการคุ้มครองสุขภาพหรือสุขอนามัยไม่เหมาะสม สำหรับการคืนสินค้าหากตราประทับถูกเอาออกหลังการส่งมอบ

ความรับผิดชอบต่อค่าใช้จ่าย – กำหนดไว้อย่างชัดเจน

ใครรับผิดชอบค่าใช้จ่ายอะไร:

• ค่าจัดส่งคืน: ค่าใช้จ่ายเป็นความรับผิดชอบของ ผู้ซื้อ
• ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งเดิม: ไม่ ได้รับการคืนเงิน (ยกเว้นในกรณีสินค้าชำรุด)
• การคืนเงินราคาซื้อ: ดำเนินการ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ผ่านวิธีการชำระเงินเดียวกัน
• ค่าธรรมเนียมการประมวลผล: ไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการคืนสินค้าที่เหมาะสม

กระบวนการคืนสินค้าอย่างละเอียดพร้อมกำหนดเวลาที่ชัดเจน

ขั้นตอนที่ 1: คำแถลงการยกเลิก (กำหนดเวลา: ภายใน 14 วันหลังการรับสินค้า)

• ส่ง คำแถลงการยกเลิกเป็นลายลักษณ์อักษรที่ชัดเจน ไปที่: [email protected]
• แบบฟอร์มการยกเลิกตัวอย่างพร้อมใช้งานที่: albara.com
• การยืนยัน: คุณจะได้รับการยืนยันภายใน 24 ชั่วโมง

ขั้นตอนที่ 2: รับที่อยู่คืนสินค้า (กำหนดเวลา: 24–48 ชั่วโมง)

• หลังคำแถลงการยกเลิกของคุณ คุณจะได้รับ ที่อยู่คืนสินค้าที่ถูกต้อง
• สำคัญ: อย่าส่งสินค้ากลับโดยไม่ติดต่อล่วงหน้า

ขั้นตอนที่ 3: การคืนสินค้า (กำหนดเวลา: 14 วันหลังคำแถลงการยกเลิก)

เงื่อนไขการคืนสินค้า:

• สินค้าต้องถูกส่งคืนใน บรรจุภัณฑ์เดิม พร้อม อุปกรณ์เสริมทั้งหมด
• หมายเลขคำสั่งซื้อ ต้องระบุบนป้ายจัดส่ง
• ในกรณีการคืนสินค้าบางส่วน สินค้าฟรี/ของแถมทั้งหมด ต้องถูกส่งคืนด้วย
• แนะนำการจัดส่งที่มีประกัน (ความเสี่ยงเป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อ)

ขั้นตอนที่ 4: การคืนเงิน (กำหนดเวลาโดยประมาณที่ชัดเจน)

กำหนดเวลาการคืนเงิน:

• หลังการรับสินค้า: การตรวจสอบภายใน 3–5 วันทำการ
• การออกการคืนเงิน: ไม่ช้ากว่า 14 วัน หลังการรับคำแถลงการยกเลิก
• วิธีการชำระเงิน: เหมือนกับธุรกรรมเดิม
• การแจ้งเตือน: คุณจะได้รับการยืนยันการคืนเงินทางอีเมล

สำคัญ: เราอาจระงับการคืนเงินจนกว่าเราจะได้รับและตรวจสอบสินค้า

ข้อมูลติดต่อ

การคืนสินค้าและการยกเลิก:

ALBARA LLC
123 ถนนสุขุมวิท แขวงคลองตัน เขตคลองตัน กรุงเทพมหานคร 10110 ประเทศไทย

อีเมล:
เวลาบริการลูกค้า: จันทร์–ศุกร์ 9:00–17:00 เวลามาตรฐานยุโรปกลาง

ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

• กฎหมายที่ใช้บังคับ: กฎหมายจอร์เจียโดยคำนึงถึงกฎระเบียบ การคุ้มครองผู้บริโภคบังคับของสหภาพยุโรปอย่างเหมาะสม
• การแก้ไขข้อพิพาท: แพลตฟอร์มการแก้ไขข้อพิพาทออนไลน์ของสหภาพยุโรป: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

ข้อยกเว้นสิทธิ์ในการยกเลิก

สิทธิ์ในการยกเลิกไม่ใช้กับ:

• สินค้าที่ทำตามข้อกำหนดของลูกค้า
• สินค้าที่อาจเสื่อมสภาพอย่างรวดเร็ว
• สินค้าที่ปิดผนึก (ผลิตภัณฑ์สุขอนามัย) เมื่อตราประทับถูกเอาออกแล้ว
• สินค้าที่ไม่เหมาะสมสำหรับการคืนสินค้าเนื่องจากเหตุผลด้านการคุ้มครองสุขภาพหรือสุขอนามัย